ISD Story ou comment Inforsud Diffusion vient au secours d’une société toulousaine


Nous avons l’habitude de mettre en avant la proximité et la réactivité dans notre offre de services et nous avons pu dernièrement le prouver dans le cadre d’une intervention particulière.
Courant octobre, un cabinet de Géomètres toulousain avec lequel nous avions un projet de contrat de services, nous a sollicité dans l’urgence suite à une panne sur son serveur. L’ensemble des données informatiques du Cabinet étant stockées sur ce serveur, l’activité était totalement paralysée et le dépannage devait se faire dans les meilleurs délais.

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Dans les 2 heures suivant l’appel téléphonique, un technicien réseaux et systèmes s’est rendu sur place pour un premier diagnostic et la panne nécessitant une intervention complexe, 2 heures plus tard, soit 4 heures après l’appel initial, le serveur était ramené dans nos locaux toulousains.

A partir de ce moment, nos techniciens basés sur le site de Toulouse, en collaboration téléphonique avec nos équipes de Bozouls, ont mis leur compétence en commun pour remettre au plus vite ce serveur en état de marche et permettre en conséquence au cabinet et de géomètre de reprendre au plus vite son activité.
Ainsi, 24 heures après le 1er appel déclarant la panne de serveur, celui-ci était de retour dans les locaux du cabinet de géomètres et de nouveau opérationnel.
Le cabinet toulousain a grandement apprécié notre réactivité face à cette panne : « La réactivité d’Inforsud Diffusion a été exemplaire. Nous avons contacté cette société en fin de matinée suite à un processus de mise à jour qui empêchait le redémarrage de l’ensemble de nos applications. Un technicien s’est aussitôt déplacé et notre serveur a très vite été acheminé dans leurs locaux où ils ont pu à la fois diagnostiquer la panne et rétablir son bon fonctionnement. Les moyens mis en oeuvre par Inforsud Diffusion nous ont permis de récupérer notre serveur dès le lendemain afin de poursuivre notre activité professionnelle sans encombre. »

L’histoire se termine bien pour nous puisque nous comptons un nouveau client dans notre portefeuille et pour le cabinet de géomètres qui a dorénavant un contrat pour sécuriser ses données et palier à tout incident.
Ce bel exemple confirme donc nos valeurs d’accompagnement, de proximité et le message que nous communiquons aux entreprises : « Restez concentré sur votre cœur de métier, Inforsud Diffusion s’occupe du reste ».

Cher client,

Afin d’accroître la performance et la qualité de nos services, nous vous informons qu’une opération de maintenance des serveurs Sage est programmée.

Certains de ces services seront donc indisponibles à partir du samedi 19 avril 2014 au matin et reprendront progressivement le lundi 21 avril 2014. Ils seront opérationnels en totalité le mardi 22 avril au matin.
Durant cette période, seront notamment indisponibles :
– Le site de Sage.fr et l’espace clients,
– Les services de télédéclaration et de télépaiement,
– Le service Sage eFacture,
– Sage eCommerce et Sage eBusiness.
Veuillez noter que pour des raisons techniques, Sage pourra être amené à modifier ces délais et fera tout pour réduire cette indisponibilité.
Pour tout complément d’informations, contactez votre interlocuteur habituel Sage.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser par avance de la gêne occasionnée.

Cordialement,
Les équipes Sage

MN_2012 – Démonstrations Microsoft, Citrix, Sage

Durant ces deux jours, venez découvrir les dernières solutions de nos éditeurs partenaires.
Nous vous proposerons ainsi de tester la toute dernière version de l’OS que l’on ne présente plus : Windows 8 (et sa déclinaison Server). Vous pourrez ainsi découvrir comment, dès la fin de l’année, le passage entre le monde professionnel et le monde personnel, entre la tablette et le PC, se simplifie !
Venez également découvrir la nouvelle suite de productivité en mode Cloud Computing : Office 365. Vous pourrez ainsi tester l’intégration entre votre suite Office installée sur votre poste, votre téléphone portable Windows Phone, et les versions hébergées dans le nuage.
Découvrez également tout au long des deux jours nos démonstrations sur la Mobilité en Entreprise : L’impossible devenu possible ! Vous pourrez ainsi voir un « vrai » bureau Windows ou les « vraies » applications office sur un iPad, la saisie d’informations telles que des devis ou des commandes sur votre ERP … et bien d’autres cas d’usages jusqu’alors impossibles en situation de mobilité !
Rendez-vous sur notre stand pour découvrir toutes ces nouveautés en action !
Pour vous inscrire à cette conférence, n’hésitez pas à vous rendre sur le site officiel de la mélée numérique et y découvrir l’ensemble du programme, et vous inscrire pour participer aux conférences !

MN_2012 – Virtualisation : Mythes et Réalités

Ce sont plus de 40 DSIs qui ont assisté à notre conférence sur le sujet de la Virtualisation. Patrick Puyet (Microsoft) a pu présenté l’état du marché actuel, avant de donner quelques pistes sur la stratégie suivie par Microsoft dans ce domaine. Dany Berteaux a ensuite exposé l’approche de la virtualisation en PME aux travers d’une approche par les besoins de la DSI ou de la direction générale de l’entreprise. Finalement M. Rocher, DSI de CESML, a partagé avec les auditeurs son expérience en la matière en précisant concrètement le pourquoi ainsi que les gains de la solution Hyper-V mise en place dans son environnement. Nous tenons à remercier une nouvelle fois tous les participants à cette conférence ainsi que les animateurs avec qui nous avons travaillé !

Suite à cette présentation, les participants se sont retrouvés sur l’espace Démo du salon pour assister à quelques manipulations en direct ! Directement connectés à notre DataCenter de Rodez, nous avons montré comment, depuis System Center 2012 (alors tout fraichement annoncé publiquement), fonctionnait l‘administration des serveurs virtuels : création de machines, bascules à froid mais également à chaud, supervision, …

Vous trouverez tout le détail de cette présentation en téléchargement ici, ainsi que le support de la démonstration ici. Si ce sujet vous intéresse et que vous souhaitez échanger directement avec nous, n’hésitez pas à prendre contact soit par mail contact-diffusion@inforsud.com ou au 05 62 16 76 00.

Programme de la conférence

Le Jeudi 26 Avril 2012 à 15h15, nous vous invitons à venir assister à la conférence que nous animerons dans le cadre du parcours dédié aux DSIs et RSIs.

La virtualisation des serveurs et des applications se déploie aujourd’hui dans toutes les PME pour faciliter le fonctionnement et l’évolution de leurs systèmes informatiques.

Découvrez les grandes tendances du marché, le positionnement des différents acteurs, et les impacts de cette technologie sur le fonctionnement de votre système d’information. Ces éléments vous seront présentés par un responsable marché Microsoft.

Mr Rocher, DSI de CESML témoignera de son expérience dans la mise en place d’une infrastructure basée sur Microsoft Hyper-V suite à la refonte de son système d’information.

Cette conférence sera suivie d’une démonstration sur l’espace prévu à cet effet dans le cadre du salon. Vous pourrez y voir comment Hyper-V et SCVMM travaillent conjointement pour assurer la supervision et le maintien en conditions opérationnelles de votre plateforme de virtualisation.

Pour vous inscrire à cette conférence, n’hésitez pas à vous rendre sur le site officiel de la mélée numérique et y découvrir l’ensemble du programme, et vous inscrire pour participer aux conférences !

Alerte de Microsoft sur une faille de sécurité !

Le 13 mars Microsoft a publié un article sur son blog concernant une importante faille de sécurité du protocole RDP. Cette faille permet l’exécution de code malveillant pour les machines qui autoriseraient l’accès via ce protocole, et ce avant toute demande d’authentification.  Vous trouverez tout le détail concernant cette faille ici (anglais).

Nous vous recommandons de mettre a jour les postes utilisateurs et sur les serveurs.

Pour corriger cette faille, il faut installer deux KB disponible sur Windows Update : KB2621440 & KB2667402. Attention l’installation de ces deux KB nécessite un redémarrage du système d’exploitation. Si vos mises à jours sont réalisées de manière automatique, elles ont été appliquées.

Pour de plus amples informations sur les systèmes affectés, et méthodes de résolution, nous vous invitons à vous rendre sur cette page (anglais).

Pour ceux d’entre vous qui seraient clients de notre contrat SUR, un mail vous a informé de cette faille, et nous sommes à votre disposition pour vous assister dans ces opérations. Pour ceux qui n’auraient pas encore fait le pas, nous sommes à votre disposition pour vous assister ! Vous pouvez nous contacter par mail, ou au 0811 349 609, choix 1