Alerte aux arnaques bancaires

I-Want-Your-MoneyUne recrudescence des arnaques bancaires est actuellement en train de s’abattre sur les entreprises françaises. Il n’aura pas échappé aux oreilles attentives que la société Michelin a récemment officialisé une perte nette de 1,6 Millions d’euros dans ce cadre. Mais attention, ce type d’attaque touche aujourd’hui l’ensemble des entreprises, petites comme grandes, également sur notre territoire !Ces attaques, classées de manière générique sous le terme de FOVI, se présentent aujourd’hui sous deux formes principales, toutes les deux touchant les collaborateurs des équipes comptables et financières :

  • « L’escroquerie au président » : Un collaborateur de l’équipe comptable est contacté par un supposé président de l’entreprise, ou cabinet intermédiaire agissant en pouvoir de cette même personne, et demande à ce que soit réalisé un virement pour le compte d’une opération ultra confidentielle et secrète . Le collaborateur peut subir différents types de pression et être mis dans une situation émotionnelle complexe à gérer, finissant ainsi par réaliser ledit virement. Cette opération va en général se dérouler pendant le déplacement d’un directeur général ou directeur administratif et financier, donnant ainsi plus de réalisme à l’opération, ou alors un vendredi en fin de journée. C’est à son retour qu’en général la supercherie sera découverte. Même s’il existe un délai de recouvrement des créances grâce à des accords interbancaires de quelques dizaines d’heures, il est probable que celui soit écoulé générant une perte sèche pour l’entreprise. Et bien sur, malheureusement, plus le montant sera important, plus l’opération sera jugée réaliste par la personne contactée.
  • « L’escroquerie au RIB » : Un supposé fournisseur contactera un collaborateur pour l’informer d’un changement de RIB vers une nouvelle banque. Cette nouvelle banque se trouvant dans un pays « exotique », ce type d’attaque touchera avant tout les entreprises travaillant déjà au niveau international. Le vrai fournisseur vous rappellera au bout d’un temps plus ou moins long, s’étonnant de ne plus voir de règlements, et là encore il sera trop tard pour récupérer les sommes extorquées.

Il existe d’autres variantes, utilisant des moyens plus ou moins complexes, mais toutes utilisent la même faille : l’Homme. Il est donc primordial afin de se protéger contre ces attaques de correctement sensibiliser l’ensemble de vos équipes à ces risques afin que les bonnes réactions soient prises au moment opportun. Quelques actions techniques peuvent être prises pour limiter le risque parmi lesquelles :

  • Identifier les éléments à risque au sein de votre entreprise, les éléments financiers devant bien sur être pris en compte.
  • Correctement formaliser vos processus de décision en prenant en compte ces nouveaux risques
  • Toujours re-contacter un interlocuteur sur un numéro de téléphone connu de l’entreprise (et non pas celui présent dans une signature mail ou communiqué par téléphone)

En cas d’attaque, ou de tentative, il est important de déposer une plainte en gendarmerie (ou en commissariat pour les zones couvertes par la police), en demandant un personnel spécialisé en numérique. Cette démarche étant nouvelle, nous vous conseillons de réaliser une pré-plainte en ligne qui rendra la discussion plus facile par la suite sur le site gouvernemental : www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr.

La région Midi-Pyrénées est aujourd’hui une des régions européennes victime du plus grand nombre de cyber-attaques, dans le secteur aéronautique naturellement, mais pas seulement. Notre positionnement au cœur du territoire, et des PME, nous confirme d’ailleurs cette vision statisticienne.  C’est donc pour cela que nous restons à votre entière disposition pour échanger sur ce sujet et pour obtenir des informations supplémentaires sur le sujet de plus en plus sensible de la sécurité numérique.

 

Bilan de la 1ere édition du Salon Serviciz

Pour la première édition du salon Serviciz, qui a eu lieu la semaine dernière, Inforsud Diffusion faisait bien évidemment parti des exposants. Ce salon, organisé par la CCI de Toulouse et réunissant l’ensemble des sociétés de services aux entreprises de la Région Midi-Pyrénées, nous a permis d’affirmer notre positionnement d’acteur informatique régional. Avec 130 exposants et 2500 visiteurs, nous avons eu l’opportunité d’échanger avec de nombreux confrères, prospects mais également clients qui étaient eux aussi exposants sur cet événement.
Durant ces 2 jours, nous avons proposé sur notre stand des démonstrations de nos solutions de gestion d’entreprise, d’hébergement, de messagerie et de mobilité. Notre équipe commerciale était présente pour échanger avec les visiteurs sur l’ensemble de ces sujets. Notre Directeur Commercial Rémi Brouillaud a animé, en collaboration avec notre partenaire éditeur Sage, un atelier « La gestion de la relation client à l’ère de la mobilité ». Cet atelier a permis à l’ensemble des participants de découvrir les bénéfices d’une solution de CRM pour une entreprise souhaitant améliorer la gestion de son Capital Client. Les exemples théoriques ont bien évidemment été étayées par des exemples concrets sur PC et tablettes à l’aide de l’offre Sage CRM que nous distribuons .

Si vous souhaitez recevoir la présentation de cet atelier ou si vous souhaitez des informations complémentaires sur nos offres, n’hésitez pas à nous contacter : Bruno Giard : bruno.giard@inforsud.com – 05-62-16-76-03.

CRM et Innovation au DevCom 2011 : L’iPad(c) s’invite chez Inforsud Diffusion

Plus que jamais, la relation client doit être au cœur de la stratégie des entreprises. De nombreuses solutions émergent. Pour vous aider à vous y retrouver, le 20 octobre dernier, Inforsud Diffusion a participé au Devcom* Midi-Pyrénées et proposé des « speed démos » sur ce thème.

Ces démonstrations ont eu d’autant plus de succès qu’elles étaient effectuées sur un iPad 2, la fameuse tablette tactile d’Apple. Au-delà de son ergonomie, de son caractère innovant et de sa praticité, quand elle est couplée à une solution adaptée, cette tablette permet à votre force commerciale B2B ou B2C de profiter d’un réel outil de travail performant, nomade, connecté en permanence aux données de l’entreprise. Les équipes commerciales sont informées en temps réel de la disponibilité des produits par exemple, et améliorent ainsi leur approche client.

Les speeds démos ont présenté l’une des fonctionnalités simple et rapide de la solution SageCRM intégrable sur iPad. En moins de 5 minutes, Michael Feoux Milan (Inforsud Diffusion) a démontré comment un commercial peut organiser une campagne de prospection sur une cible définie, la mettre en œuvre et ensuite visualiser les résultats qualitatifs et quantitatifs de l’opération.

Si vous souhaitez connaitre les thèmes de ces différentes démonstrations, n’hésitez pas à nous contacter et à vous rendre sur notre page dédiée à Sage CRM.

Au delà de notre stand, le salon a regroupé près de 50 exposants, plus de 30 conférences, et plus de 800 participants. C’est un excellent moyen pour nous de vous rencontrer en toute convivialité. Nous serons présents l’an prochain, n’hésitez pas vous aussi à nous rendre visite !

* le DEVCOM est un salon dédié au développement commercial, marketing et communication