Retour sur les Matinées de la CRM

Inforsud Diffusion a organisé ce mois-ci les Matinées de la CRM, une série de trois demi-journées dédiées aux enjeux d’une bonne gestion de la relation client et à la mobilité. La première session avait lieu jeudi 7 juin à Toulouse dans les locaux de « La Cantine » *.

Une vingtaine de participants ont été accueillis par les équipes d’Inforsud Diffusion et Bouygues Télécom autour d’un café. Chacun a ainsi pu se présenter et échanger sur les enjeux d’une bonne gestion de la relation client.

La présentation s’est déroulée en 3 temps. Tout d’abord, Michael Feoux-Milan a présenté dans ses grandes lignes l’enjeu de la mise en place d’une solution de CRM au sein de l’entreprise. Il a abordé les attentes, principes et objectifs, ainsi que la nécessité de mise en place d’une approche projet.

Bouygues Télécom a ensuite pris la parole pour présenter différentes solutions de mobilité, un complément essentiel à la mise en route d’une solution CRM, notamment pour les équipes commerciales.

La présentation s’est terminée par une démonstration de l’outil Sage CRM sur un ordinateur portable connecté en 3G, puis de la version mobile de Sage CRM sur tablette.

Les participants ont finalement manipulé et testé ces tablettes en conditions réelles pour découvrir l’interface mobile de Sage CRM…La pratique restant une étape indispensable pour appréhender la qualité et la facilité d’utilisation d’un outil/logiciel informatique.

Pour terminer, les équipes d’Inforsud Diffusion et de Bouygues Télécom ont répondu aux nombreuses questions des participants. Des échanges qui se sont avérés riches tant sur le contenu présenté que sur les expériences des participants.


La matinée s’est conclue par un buffet campagnard servi sur la très agréable terrasse citadine de La Cantine. Durant ce cocktail, les discussions se sont poursuivies dans une ambiance tout à fait conviviale… Et sous le soleil !

Le bilan de cette matinée s’avère extrêmement positif, que ce soit du côté des participants ou de celui d’Inforsud Diffusion . Il est vrai que les solutions de CRM et la mobilité sont des thèmes qui occupent une place de plus en plus importante dans les entreprises.

Vous trouverez une copie des slides présentées lors de cet événement ici

Ces sujets vous intéressent et vous désirez organiser une présentation personnalisée . N’hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.

« La Cantine » est un tiers-lieux tenu par l’association la Mêlée Numérique permettant de faciliter le co-working, le télétravail, ainsi que les rencontres et échanges pour tous les acteurs TIC de la région.