Save the Date !!! L’ISDay 2017 aura lieu le 15 juin prochain !

L’ISDay 2017 aura lieu le 15 juin prochain !!

ISDay 2017

Pour la 3ème année consécutive, nous organisons l’ISDay, un événement annuel durant lequel nous réunissons nos clients, nos prospects, nos partenaires et nos équipes.
Une occasion unique de découvrir, sur 1/2 journée, l’ensemble de nos offres, participer à des ateliers sur les nouveautés produits, assister à des démonstrations sur les dernières solutions de nos partenaires, échanger avec nos partenaires, nos équipes techniques et commerciales et tout cela dans un cadre convivial.
Cette année, l’événement sera placé sous le signe de l’innovation, de la mobilité et de la sécurité.
Nous vous donnons rendez-vous le 15 juin à partir de 13h30 au Domaine d’En Fargou (Saint-Sulpice-La-Pointe).

Comme pour les éditions précédentes, nous vous proposerons des moments d’échanges et de découvertes sur les nouveautés de nos partenaires au travers d’ateliers et de démonstrations sur notre espace stand.

En fin de journée, la traditionnelle conférence vous offrira une vision à 360° sur un sujet tendance : l’IoT.
Que vous soyez Dirigeant, Responsable Informatique, DAF, DRH, ou si vous souhaitez simplement venir à la rencontre de nos équipes et nos partenaires, cet événement est fait pour vous !

Réservez dès à présent votre après-midi et votre soirée du 15 juin : Inscrivez-vous

Un portail extranet pour le support client !

extranet client Depuis plusieurs années, nous faisons évoluer nos outils de support client. En 2010, nous avions développé une solution interne basée sur la plateforme Sharepoint qui nous a permis d’optimiser la communication sur le suivi d’une demande entre les services. Avec cette solution, nous avions automatisé les notifications par mail des ouvertures et fermetures des demandes.

La solution FRESHDESK

Après 6 ans d’utilisation et quelques ajustements spécifiques, vos problématiques et vos attentes nous ont orientés vers une nouvelle solution. En décembre 2016, nous avons testé différents outils. Finalement nous avons retenu celui qui nous a semblé le plus paramétrable et le plus centré vers l’utilisateur. Notre choix s’est donc porté sur la solution éditée par la société FRESHDESK.

L’ouverture du service a été réalisée de manière cadencée :

  • 01 janvier 2017 : ouverture aux clients ayant souscrit à l’offre DSN Sérénité by ISD.
  • 15 janvier : bascule des clients des activités SAGE 1000 et CSP Développements.
  • 01 février : bascule des clients SAGE 100.
  • 20 février : bascule des clients SUR et MATIS.

Sur ces semaines de migration, vous avez reçu un mailing vous informant des changements ainsi que vos codes de connexion et l’URL de notre nouvel extranet. Pour ceux qui souhaitent anticiper leur bascule sur ce nouvel outil de support, il est possible de créer son compte sur notre site https://extranet.inforsud-diffusion.com. Nos équipes sont prêtes dès à présent à répondre à vos sollicitations.

Les bénéfices du portail extranet

Nos objectifs avec ce changement sont :

  • De vous apporter une visibilité sur le suivi de vos demandes : qui travaille sur le sujet, quand la prise en compte a-t-elle été réellement réalisée ?
  • De disposer d’un historique de toutes vos demandes
  • D’améliorer notre réactivité dès l’ouverture de votre demande (fini le mail ou le service de hotline finissant sur un répondeur)
  • De suivre nos échanges
  • De relancer la personne en charge de votre demande directement depuis l’outil (un mail lui est automatiquement envoyé avec vos commentaires).
  • De vous permettre d’indiquer votre niveau de satisfaction pour chaque demande.

Après quelques semaines d’usage, vous verrez notre base de connaissances s’enrichir. Elle vous permettra de trouver de l’aide sur les demandes les plus récurrentes et communes à tous nos clients.
En résumé, vous pouvez disposer en ligne sur notre site :

  • D’une gestion de vos demandes
  • D’un portail d’assistance

Toujours à votre écoute !

Dans la continuité de ce changement, les messages et files d’attente sur notre hotline (0811 349 609) ont été modifiés en mars 2017 pour raccourcir les messages et donc votre délai d’attente. Nous vous conseillons d’utiliser le nouveau portail extranet pour créer vos demandes !
Notre ambition est de toujours mieux répondre à vos demandes en toute transparence. Avec vos retours, nous espérons enrichir ce nouveau site pour améliorer nos différents services de support.
Depuis le 20 février, nous suivons tous les jours le degré de satisfaction de nos clients pour améliorer nos services.
satisfaction client
N’hésitez pas à nous remonter vos souhaits et votre degré de satisfaction dans nos enquêtes.

Audrey GIRMENS

Matinée sécurité le 23 mars prochain

Il n’y a jamais eu de meilleur moment pour sécuriser votre informatique


Les questions de sécurité préoccupent les dirigeants :

  • 48 % sont très préoccupés par la sécurité
  • 41 % sont bien plus préocupés qu’en 2013
  • 91 % attendent plus d’information

Assistez à la matinée de la sécurité le 23 mars prochain

à la Cave Labastide
Lieu dit « La Barthe »
81150 Labastide de Levis
en partenariat avec


Agenda :

9h : Accueil café
9h30 : Présentation des offres Cisco Inforsud Diffusion
9h45 : Présentation des offres sécurité Cisco
11h : Echanges – Questions
12h : Cocktail déjeunatoire
13h30 : Fin


La Team Codir à l’Ekiden d’Albi

Pour la 3ème année consécutive, la Team Codir a participé à l’Ekiden d’Albi samedi soir !
Pour cette édition, la Team Codir était composée d’Audrey, Agathe, Dany, Bruno, Gilles et Dominique, toujours encouragés par la fidèle Team Supporter !
depart
groupe Et cette année, Inforsud Diffusion a réussi à challenger le Groupe Inforsud, puisqu’en plus de notre Team Codir Inforsud Diffusion, nos cousins d’Edokial étaient représentés par une équipe et Merico par 2 équipes.
Ce sont donc une quarantaine de personnes qui se sont retrouvées place Sainte-Cécile pour la soirée.
Un moment très convivial entre collègues ! Coureurs et supporters ont passé une superbe soirée, au pied de la cathédrale, des pompons à la main pour encourager les coureurs, les pronostics de chrono, l’occasion de passer du temps avec des collègues dans une ambiance décontractée, … cathedrale
teamcodir La Team Codir a pris la traditionnelle photo de ses coureurs devant la fontaine de la place du Vigan. Une course bouclée en 3h34, des coureurs fatigués mais contents d’avoir relevé ensemble une nouvelle fois ce challenge sportif !
Ce n’est qu’après l’arrivée de toutes les équipes, que le Groupe s’est retrouvé pour un repas tardif mais bien mérité !
On espère que les Teams Edokial et Mérico ont autant apprécié cette soirée que nous et seront à nos côtés l’année prochaine parce que nous, nous y serons !
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Inforsud Diffusion participe à son premier TAF’Sports à Rodez

logo-face-aveyron Face-Logo

Inforsud Diffusion est membre du réseau FACE Aveyron qui regroupe une trentaine d’entreprises socialement engagées sur le territoire.
L’aide à l’emploi et la lutte contre l’exclusion font partie des missions que se sont fixés les adhérents.

Dans ce cadre là, jeudi dernier, à l’amphithéâtre de Rodez, FACE Aveyron organisait TAF’Sports : une rencontre sportive entre des jeunes en recherche d’emploi et des responsables d’entreprise, des élus et des acteurs de l’emploi sur le territoire aveyronnais. tafsport4-1
tafsport3-1 Philippe Bouland, Responsable de Projets et Audrey Girmens, Directrice Générale ont mouillé leur maillot pour représenter Inforsud Diffusion !
Une ambiance conviviale, un public chaleureux, des matchs amicaux, et à l’issue de l’évènement, des nouveaux contacts établis entre des jeunes en recherche d’emploi et des entreprises prêtes à s’investir pour leur insertion professionnelle. tafsport2-1

ISD Story, de la boutique au site vitrine… la transition numérique chez nous aussi !

La transition numérique est un sujet récurrent dans nos communications vers nos clients et prospects parce qu’elle devient un objectif incontournable pour les entreprises quelle qu’en soit leur taille. Cet objectif, en tant que PME, nous l’avons également, et nous venons de faire un pas de plus dans ce sens avec la mise en ligne de notre site vitrine.Comme vous le savez, nous avons fêté, en 2015, 30 ans de présence sur le territoire Midi-Pyrénées en tant qu’intégrateur informatique et l’obtention du Label Cloud, attribué par le réseau de clusters France IT.
Aujourd’hui, notre activité Cloud se développe grâce à notre propre Datacenter Aveyronnais, et nous apportons à nos clients les solutions adaptées,évolutives, fiables et pérennes pour les accompagner de manière optimale dans leur transition numérique.2015 : le site vitrine : vitrine.inforsud-diffusion.com

Dans l’objectif de faciliter la transition numérique de nos clients en leur permettant de se consacrer sur leur coeur de métier, nous les accompagnons sur une offre globale et mettons à leur disposition notre nouveau site vitrine pour consulter notre offre de matériels et licences informatiques : PC, écran, tablette, mais également licences, VPI ou encore smartphone …. vitrine-inforsud-diffusion

1985 : la boutique Inforsud à Albi

agence Albi - 1992 Ce site vitrine marque une étape dans notre avancée dans la transition numérique car il y a 30 ans, nous avions déjà une offre similaire mais dans nos boutiques ouvertes dans les grandes villes de la région : Albi, Rodez et Aurillac.

Nos plus anciens collaborateurs ont connu, voire travaillé dans ces boutiques ! Inforsud Diffusion était à cette période Distributeur agrée IBM et vendait dans ses boutiques des logiciels, des imprimantes, des PC, des consommables, …. en somme, à quelques versions près, les mêmes produits que ceux présents aujourd’hui dans notre site vitrine !

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Ces boutiques n’existent plus depuis les années 2000, et aujourd’hui notre site vitrine prend le relais, n’hésitez à le consulter pour en savoir plus et à contacter Liliane Lacombe : liliane.lacombe@inforsud.com ou 05 62 16 76 01 si vous souhaitez être conseillé pour vos achats de matériels informatiques.

ISDay 2016

Isday-2016-STDAprès le succès du vol ISDay 2015, nous serions ravis de vous compter parmi les passagers du vol ISDay 2016 à destination de la sécurité informatique.

Le décollage est prévu à 14h00 et nous vous proposerons plusieurs animations à bord : ateliers, démonstrations sur stand et rendez-vous personnalisés avec nos partenaires.

Une conférence avec un invité de prestige et un cocktail clôtureront ce vol.

Vous trouverez le programme détaillé et le formulaire d’insription sur la page ISDay 2016.

Inforsud Diffusion recrute au Jobstic


Jobstic, le forum des Métiers du Numérique, organisé par la Mêlée Numérique, aura lieu le 10 mars à Toulouse.

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Nous serons présents au Speed Jobbing de 15h à 17h pour rencontrer les candidats intéressés par nos offres :

Pour plus de renseignements et pour vous inscrire au Speed Jobbing, c’est ici

jobstic

ISD Story : Match SRA-Bagnères avec nos clients


Le Groupe Inforsud, Groupe Aveyronnais est naturellement partenaire du Stade Rodez Aveyron ! Et donc nous, Inforsud Diffusion, convions nos clients à assister à nos côtés à certains matchs joués sur nos terres aveyronnaises !

Le 17 janvier dernier, lors de la rencontre SRA – Bagnères, nous avions réunis plusieurs clients pour profiter de moments d’échanges et de convivialité loin des préoccupations professionnelles de chacun. SRA
Match1 Une fois de plus, nos clients présents à cette occasion ont fortement appréciés à la fois l’organisation de l’événement et ce contexte informel propice à des échanges plus personnels. Un accueil privilégié est effectivement réservé à nos clients, avec qui nous partageons également un repas à l’issue du match.
Nos collaborateurs présents ont de la même manière passé une agréable journée qui s’est d’ailleurs conclue par une victoire du SRA ! Match2